近日，寒潮来袭，全国多地继续产生强降雪，多条铁路支线位于强降雪区域内。
若遇到列车折返或停运，该怎样办？
列车停运，车票怎样解决？
列车全程停运的退票解决方法
列车区段停运的退票解决方法
车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可经过铁路12306网站（含手机客户端）或前往恣意车站人工窗口操持已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收取退票费。
好受提示：线上操持退票时，确认能否有退票费。假设显示有退票费，倡导稍后再退。
列车折返，车票怎样解决？
已乘车，在折返站下车
下车后，须经过闸机检票出站。检票后，可在线上或恣意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并操持。不收退票费。
已乘车，前往中途站或发站
下车后，须经过闸机检票出站。检票后，可在线上或恣意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并操持。不收退票费。
好受提示：线上操持退票时，请仔细核查退票信息。
网友问答
问：列车折返退差（退票）操持时限是多少？
答：操持期间为乘车当日（含）起30日内。
问：联程票其中一趟列车停运，怎样办？
答：如您购置的联程票其中一趟列车停运，可依据须要操持联程票退票，经过铁路12306网站（含手机客户端）或前往恣意车站人工窗口，在联程票列车开车前一并操持，均不收退票费。
经过铁路12306网站（含手机客户端）操持时，需选用蕴含停运列车车票在内的多段行程车票；
在车站人工窗口退票时，需携带乘车人购票身份证件和蕴含停运列车车票在内的多段行程车票报销凭证（如已取）。
雨雪天气，请大家留意安保，正当布置出行，如有任何不懂，可拨打铁路12306咨询。
转自：央视资讯
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